Ubicación

Visítanos en nuestra tienda en línea para descubrir la calidad de nuestras playeras inspiradas en la realeza y guerreros mayas.

Dirección

Herrería 93, San Andrés Totoltepec, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14400

Horario

Lunes a Viernes 8:00 A 18:00 HRS

POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Políticas de envio

Los pedidos se enviarán dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de compra, de tal forma que: Los pedidos recibidos hasta las 11:59 pm (hora de la Ciudad de México) serán enviados dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de la confirmación del pago. El tiempo de entrega de los productos se realizan de 5 a 9 días según la ubicación dentro de la República Mexicana. Durante el Buen Fin 2025 y la Venta Navideña de diciembre de 2025, debido al alto volumen de pedidos el tiempo de entrega será de hasta 2 a 3 semanas. Al finalizar la compra el cliente recibirá un correo de confirmación de pedido que incluirá el detalle de los productos comprados.

En caso de que la compañía de mensajería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a MGW y la mercancía quedará a disposición del cliente por un periodo de 90 días a partir de su llegada a nuestras instalaciones.El costo de re-envío de dicha mercancía, si esta es reclamada, correrá a cargo del cliente. Pasados los 90 días MGW no se hará responsable de la mercancía. En determinados momentos o fechas del año, los envíos se retrasarán debido al cese de actividades, una vez volviendo a nuestras labores cotidianas se restablecerán los envíos como se indica en nuestras políticas Días Inhábiles para MGW: Navidad (24 y 25 de diciembre) y Año Nuevo (31 de diciembre y 01 de enero)

Restricciones

No aplican las Políticas de devolución para los siguientes casos: · Productos utilizados con propósitos distintos al uso para el que fueron creados y destinados. · Productos distribuidos por MGW para proyectos de Hotelería, proyectos Comerciales e Institucionales y confecciones especiales. · Productos visiblemente dañados intencionalmente.

Políticas de devolución

El cliente cuenta con 30 días naturales para devolver un producto, que se cuentan a partir de la fecha de envío. La garantía de Devolución de productos nuevos sin cargo para el cliente es efectiva cuando: 1. El producto presenta errores de confección. 2. El producto presenta daños en la tela o decoloración. 3. El producto fue enviado en una talla, color o estilo diferente o solicitado por el cliente.

Para hacer la devolución el cliente deberá mandar al correo devoluciones@mgw.mx descripción y fotografías del producto especificando la falla o error. El correo será respondido dentro de las 36 horas siguientes. El producto deberá estar sin usar y ser devuelto con su empaque original.

Recibida la mercancía procederemos a la revisión de la misma y en su caso de inmediato al reembolso del importe pagado por la misma, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra. En caso de que el producto muestre rasgos de uso o abuso no procederá la devolución y la mercancía quedará a disposición del cliente, en las instalaciones de MGW para su recuperación, por un periodo de 30 días naturales después de su devolución, pasados los cuales, esta será desechada.